A RELEVÂNCIA DO PROFISSIONAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO E MELHORIA DAS ORGANIZAÇÕES – ESTUDO DE CASO NO SEBRAE - POSSE/GO.

Abstract

O profissional de tecnologia da informação surgiu no mundo do trabalho a partir do marco inicial da revolução industrial, nos processos de inserção dos primeiros meios de tecnologia de automação presentes nas máquinas, motores e também na primeira geração de computadores com o lançamento marcante da epóca: o ENIAC, cuja invenção serviu de modelo para o desenvolvimento das demais gerações presentes nos dias atuais. Esses fatores foram contribuindo para o desenvolvimento da sociedade, que com o passar do tempo passou a identificar a necessidade de um profissional que tivesse conhecimentos na aréa de tecnologia da informação (TI), para prestar o suporte no manuseio dos computadores nas organizações, como também aos usuários de uso pessoal, e com isso, esse profissional começa a conquistar o seu espaço na sociedade. Considerando que o mesmo possui uma ampla atuação de conhecimento específico devido a sua formação acadêmica a qual requer muito estudo para o mercado de trabalho. Com isso o trabalho visa analisar a relevância dos profissionais de tecnologia da informação para o desenvolvimento e melhoria das organizações, conceituando a TI, descrevendo sobre o profissional responsável e o seu papel nas organizações, além de identificar o seu desempenho nas mesmas. Para isso, foi feito um estudo de caso em uma organização privada e de economia mista para validação da pesquisa. Os resultados apontaram que esse profissional de é de suma importância para as organizações, sendo indispensavel o seu suporte, que pode ser prestado de forma interna ou externa dentro das mesmas. Ademais, foi possível constatar que o profissional pode também auxiliar os gestores nas tomadas de decisões da empresa, respeitando a sua hierarquia, e o mesmo pode ser identificado como um elemento de competitividade que busca por meio das suas competências estratégicas e inovadoras atingir melhores resultados dentro das organizações as quais estão inseridos.__________________________________________________________________________________ The information technology professional emerged in the world of work from the initial milestone of the industrial revolution, in the processes of insertion of the first means of automation technology present in machines, engines and also in the first generation of computers with the remarkable launch of the epoch: ENIAC, whose invention served as a model for the development of other generations present today. These factors contributed to the development of society, which over time began to identify the need for a professional who had knowledge in the field of information technology (IT), to provide support in the handling of computers in organizations, as well as to users of personal use, and with that, this professional begins to conquer his space in society. Considering that he has a wide range of specific knowledge due to his academic background which requires a lot of study for the job market. With this, the work aims to analyze the relevance of information technology professionals for the development and improvement of organizations, conceptualizing IT, describing the responsible professional and their role in organizations, in addition to identifying their performance in them. For this, a case study was carried out in a private and mixed economy organization to validate the research. The results showed that this professional is of paramount importance for organizations, and their support is indispensable, which can be provided internally or externally within them. In addition, it was found that the professional can also assist managers in making company decisions, respecting their hierarchy, and it can be identified as an element of competitiveness that seeks through its strategic and innovative skills to achieve better results within of the organizations to which they belong.